Use o cupom SOFT e ganhe 10% de desconto nas compras acima de R$ 850 Parcelamento em até 10x sem juros com parcela mínima de R$ 50 Frete grátis acima de R$ 1.499 para SP Use o cupom SOFT e ganhe 10% de desconto nas compras acima de R$ 850 Parcelamento em até 10x sem juros com parcela mínima de R$ 50 Frete grátis acima de R$ 1.499 para SP Use o cupom SOFT e ganhe 10% de desconto nas compras acima de R$ 850 Parcelamento em até 10x sem juros com parcela mínima de R$ 50 Frete grátis acima de R$ 1.499 para SP Use o cupom SOFT e ganhe 10% de desconto nas compras acima de R$ 850 Parcelamento em até 10x sem juros com parcela mínima de R$ 50 Frete grátis acima de R$ 1.499 para SP Use o cupom SOFT e ganhe 10% de desconto nas compras acima de R$ 850 Parcelamento em até 10x sem juros com parcela mínima de R$ 50 Frete grátis acima de R$ 1.499 para SP

Trocas e Devoluções

A SoftBrasil Catalisadores, pessoa jurídica de direito privado, busca oferecer a melhor experiência a seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos diretrizes claras para garantir um processo simples e justo.

Prazo para Trocas e Devoluções

A devolução de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a partir do recebimento. Durante esse período, caso o produto apresente defeito ou não atenda às suas expectativas, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao Cliente para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições deverão ser atendidas:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.
  • Em casos de desistência, é indispensável que a etiqueta ou lacre do produto esteja intacto.

Cancelamento de Pedidos

Cancelamentos podem ser realizados diretamente em sua conta, acessando o tópico “Cancelar Pedido” no painel de controle.

Devolução via Correios

Produtos com peso inferior a 15kg e dimensões totais dentro de 105cm (altura, largura e comprimento) podem ser devolvidos por postagem.

Procedimento:

  1. Acondicione o produto na embalagem original ou equivalente.
  2. Envie todos os itens e acessórios que o acompanham.
  3. Inclua a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega, relatando no verso o motivo da devolução.
  4. Utilize o código de postagem enviado pelo Setor de Atendimento ao Cliente para realizar a devolução em uma agência autorizada dos Correios.

Atenção: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.

Informações e Suporte

Todo o suporte e instruções detalhadas serão fornecidos por nossa equipe de atendimento, sempre pronta para auxiliá-lo.

Na SoftBrasil Catalisadores, trabalhamos para garantir sua satisfação em todas as etapas da compra. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.