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Política de Entrega

A SoftBrasil Catalisadores, pessoa jurídica de direito privado sob o CNPJ 42.692.936/0001-70, com sede matriz na Rua Vinte e Oito de Julho, 34, Fundação - São Caetano do Sul - São Paulo, preza pela eficiência e transparência na entrega dos produtos aos seus clientes. Abaixo, apresentamos as condições e prazos de entrega:

Condições Gerais

  1. Abrangência:
    Realizamos entregas em todo o território nacional, em conformidade com os dados fornecidos pelo cliente no momento da compra.

  2. Prazo de Entrega:
    O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida no momento da compra. O cálculo do prazo é realizado no fechamento do pedido, levando em consideração o tempo de processamento do pedido e o transporte.

  3. Processamento do Pedido:

    • Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
    • Caso ocorra algum imprevisto, nossa equipe entrará em contato por e-mail ou telefone para atualizações.

Frete e Custos

  • O valor do frete é calculado automaticamente no ato da compra, com base no peso, dimensões do produto e local de entrega.
  • Oferecemos promoções de frete grátis para compras acima de determinados valores, conforme indicado no site.

Entrega

  • As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.
  • É indispensável que haja uma pessoa no endereço indicado para receber a mercadoria.
  • No caso de ausência do destinatário, serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.

Avarias ou Divergências no Pedido

  • Ao receber o pedido, o cliente deve verificar as condições da embalagem e do produto.
  • Caso identifique qualquer irregularidade, como avarias, lacres violados ou itens faltantes, deve recusar a entrega e comunicar nosso setor de atendimento ao cliente imediatamente.

Observações Importantes

  1. Não realizamos entregas em caixas postais.
  2. O prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou feriados prolongados.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 4226-1459 | WhatsApp (19) 99674-1039. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.