1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização e a forma de envio escolhida. Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com as informações detalhadas e o código de rastreamento.
2. Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega. Esse valor será informado no checkout, antes da finalização da compra.
3. Como faço para solicitar a troca ou devolução de um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução entrando em contato com nosso setor de atendimento ao cliente dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Confira os detalhes na seção "Trocas e Devoluções".
4. Os produtos são compatíveis com todos os veículos?
Oferecemos uma ampla gama de catalisadores compatíveis com diversos modelos de veículos. Caso tenha dúvidas sobre a compatibilidade, nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são seguras e realizadas por meio de plataformas confiáveis.
6. Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, será possível acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora indicada.
7. É possível retirar os produtos em uma loja física?
Sim, oferecemos a opção de retirada em nossas filiais. Verifique a disponibilidade no momento da compra e selecione a loja mais próxima de você.
8. A SoftBrasil Catalisadores oferece garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos catalisadores possuem garantia contra defeitos de fabricação. Consulte as condições detalhadas na página de garantia ou entre em contato com nosso atendimento.
9. A SoftBrasil atende clientes internacionais?
Sim, atendemos pedidos internacionais. Consulte nossa política de entregas para mais informações sobre prazos e custos.
10. Posso cancelar um pedido após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Basta acessar sua conta, ir até o painel de controle e selecionar "Cancelar Pedido".
11. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], pelo telefone (11) 4226-1459 ou via WhatsApp (19) 99674-1039. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
